LOS GUIONES, FORMULARIOS, CATÁLOGOS Y FOLLETOS

-Que es un guión:es una receta de llamadas de ventas,que debe incluir la mayor cantidad posible de preguntas y respuestas que puedan ocurrir al presentar su producto de la empresa por teléfono. también es llamado script o argumento. 

tipos de guiones:

-orientar a los operadores de tele marketing para realización de llamadas de venta.

-recalcar las características de un producto.

-conservar una serie de notas carácter técnico.

-informar a los vendedores de la información disponible sobre cada producto.

-proporcionar información sobre precios especiales.

-proporcionar nuevas pautas a la empresa.

-adiestrar a los nuevos vendedores.

   

-Que es un formulario:es un documento en papel o en pantalla,diseñado con el propósito de que el usuario introduzca datos estructurados (nombres,apellidos, dirección, teléfono,etc).

-Que son catálogos:el catalogo de productos o servicios no es mas que una lista de productos o servicios con los que cuenta el cliente y los ofrece explicando sus ventajas y usos para los visitantes a su  sitio.

-Que es un folleto:es un impreso reducido en hojas, que sirve como instrumento divulgativo o publicitario.